+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отказ по претензии пылесос

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Отказ по претензии пылесос

Каковы мои дальнейшие действия? Для начала необходимо с помощью сервиса подготовки решений нашего сайта подготовить две ситуации, соответствующие предшествующему этапу решения проблемы и проверить правомерность действий как с Вашей стороны, так и со стороны лица, которому подавалась претензия на этапах приобретения товара и предъявления претензии. Ситуацию на этапе подачи претензии необходимо формировать именно под те условия, которые были на момент ее подачи. Должны быть учтены: наличие либо отсутствие гарантийного срока, его действие или истечение на момент предъявления претензии, время обнаружения недостатка и время подачи претензии с момента покупки. Если Ваши действия по подаче претензии были правомерными, и лицо, к которому подавалась претензия, необоснованно отказало в ее удовлетворении, либо истек срок удовлетворения требований, то в этом случае необходимо с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Определитесь, куда Вам будет удобнее подавать исковое заявление.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Претензия по договору купли-продажи пылесоса

Со дня покупки прошло менее 2 лет. Гарантийный срок на товар уже истек. К продавцу претензия не подавалась. В первую очередь, необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно продолжительности гарантийного срока.

На практике продавцы часто либо уменьшают гарантийный срок, установленный изготовителем, либо не устанавливают его вовсе.

Таким образом, действия продавца:. Чтобы узнать, установил ли изготовитель товара гарантийный срок на него или нет, нужно позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте производителя в сети Интернет. Если это ваш случай, то нужно с помощью нашего сайта сформировать новую ситуацию, в которой указать, что гарантийный срок еще не истек. Постановлением Правительства РФ от Этой же позиции придерживается и судебная практика см.

Четвертый ключевой момент. В соответствии с абз. Пятый ключевой момент. Учитывая, что указанные товары не являются технически сложными, то в соответствии с п. При это важно отметить, что для заявления указанных требований в нашем случае не имеет значения характер обнаруженного недостатка существенный — несущественный , а также факт истечения 15 дневного срока со дня покупки товара.

Если Вы твердо уверены в том, что сможете доказать возникновение недостатка до передачи Вам товара, то порядок действий в этой ситуации следующий. Выберите экспертную организацию. Первые пять ссылок подскажут, какие экспертные организации есть в вашем городе и как их найти. Обратитесь в понравившуюся организацию и заключите с ними договор на проведение экспертизы. Если эксперт попросит Вас сформировать вопросы для экспертизы, то можете назвать следующие:.

Сообщите лицу, которому подавалась претензия о дате и месте проведения экспертизы. Настоятельно рекомендуется сделать это письменно. Соответствующее письмо можно составить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта.

Порядок вручения этого письма аналогичен вручению претензии. Если этого не сделать, то суд может посчитать Ваши действия злоупотреблением правом и впоследствии отказать в удовлетворении каких-либо требований см.

Определение Санкт-Петербургского городского суда от Дождитесь получения положительного экспертного заключения. На практике это обычно дней, в отдельных случаях — до 20 дней. Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникновения недостатка является:. На данном этапе необходимо учитывать, что все указанные ниже требования по Вашему выбору можно предъявить продавцу или изготовителю. Требования не могут быть предъявлены сервисному центру уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю и импортеру, ввиду того, что в п.

Итак, с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со ст. После того, как продавец изготовитель вернет деньги, у Вас возникает обязанность вернуть товар продавцу изготовителю ч. При возврате необходимо обратить внимание на цену аналогичного товара в этот момент. Дело в том, что в соответствии с п. В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был продан в кредит, Вам возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита п.

Возможная проблема! Продавец, возможно, будет категорически возражать против удовлетворения этого требования и может говорить, что у Вас имеется только право на обмен товара или на его ремонт. Также продавец может утверждать, что, приобретенный Вами товар является технически сложным и, в этой связи, его возврат возможен, только если в нем обнаружен существенный недостаток, а тот недостаток, на который Вы ссылаетесь, таковым не является.

Помните, подобные заявления являются грубым нарушением Ваших прав потребителя. В соответствии с п. Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. Частный случай. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование о замене подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

При замене товара на товар такой же марки, модели, и или артикула, перерасчет цены товара не производится ч. Если для замены товара требуется более семи дней, то, по Вашему требованию, продавец изготовитель в течение 3 дней со дня предъявления требования обязан безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет абз.

В этой связи, отказ продавца изготовителя в предоставлении товара на период замены будет являться незаконным. При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период замены товара будет включено в ее текст автоматически. Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность продавца изготовителя предоставить Вам на период замены аналогичный товар возникает только после получения от Вас такого требования.

Если аналогичного товара нет в наличии, советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств. Потребовать замены на товар другой марки, модели и или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Ваши права в этом случае аналогичны тем, которые указаны выше, за единственным исключением — необходимо произвести перерасчет цены товара. В случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается продавцом. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование не удовлетворено продавцом добровольно, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара ч.

Если ни одна из имеющихся в магазине марок товара Вам не нравится, то советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств.

При этом необходимо учитывать, что уменьшение покупной цены за товар должно быть действительно соразмерно выявленному недостатку. Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления ст. Акт об уменьшении стоимости товара можно подготовить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта.

При заявлении данного требования, помимо самой претензии, Вам необходимо также подготовить Акт передачи товара на ремонт, в котором прописать приемлемый для Вас и согласованный с продавцом изготовителем срок ремонта. Акт можно подготовить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Обратите внимание! Срок ремонта, который будет указан в Акте, не может превышать 45 дней ч.

В течение 3 дней со дня предъявления требования продавец изготовитель обязаны безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет п. В этой связи отказ продавца изготовителя в предоставлении товара на период ремонта будет являться незаконным. При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период ремонта товара будет включено в ее текст автоматически.

Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность продавца изготовителя предоставить Вам на период ремонта аналогичный товар возникает только после получения от Вас такого требования. Продавец обязан передать Вам товар, который обладает тем же основными потребительскими свойствами, которыми обладал приобретенный Вами товар.

При нарушении данной обязанности по Вашей жалобе в Росприроднадзор он может быть привлечен к административной ответственности по ст. Потребовать возмещения расходов на исправление недостатков, если недостатки товара Вы устраняли за свой счет.

Независимо от выбранного требования Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Претензию следует составить в двух экземплярах и приложить к ней копии экспертного заключения и документов об оплате за проведение экспертизы. Один экземпляр претензии с приложениями необходимо вручить продавцу изготовителю , а на другом адресат должен сделать отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию, и его подпись о получении.

Старший менеджер Иванов. Если продавец изготовитель отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как альтернативный вариант, можно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику продавца.

Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии. Свидетели: 1. В случае отказа продавца в удовлетворении претензии или нарушения любого из указанных сроков удовлетворения требований Вам необходимо сформировать с помощью нашего сайта новую ситуацию.

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Жалоба в Роспотребнадзор. Акт возврата товара ненадлежащего качества. Акт об уменьшении стоимости товара с недостатками.

Акт передачи товара на ремонт. Письмо о дате и месте проведения экспертизы. Решение: Первый ключевой момент. Второй ключевой момент. Третий ключевой момент.

Шаг 1 — Организация проведения экспертизы товара за свой счет 1. Если имеет, каковы причины и сроки их образования? Являются ли имеющиеся дефекты устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?

Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации? Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникновения недостатка является: нарушение с Вашей стороны правил использования, хранения или транспортировки товара, или действия третьих лиц, или действие непреодолимой силы пожары, землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия , то Вы не вправе предъявлять требования, установленные ст.

Основания для Ваших возражений в данном случае: Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Потребовать замены на товар этой же марки, модели и или артикула.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и мы, как уже было сказано в предыдущих статьях, по своему усмотрению выбрали в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, так как именно так характеризуются ЗоЗПП, действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока. Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, вы для его устранения обращаетесь к продавцу уполномоченной продавцом организации, или к уполномоченному продавцом индивидуальному предпринимателю , или в АСЦ - Авторизованный Сервисный Центр. В отношении потребителя, АСЦ выступает как уполномоченная изготовителем организация или же, как уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель. Рассматривается именно АСЦ так как большинство потребителей с просьбой провести гарантийный ремонт обращаются именно туда, да и сам изготовитель в ряде случаев, в своих гарантийных талонах, указывает адреса АСЦ, которым он предоставил право проводить гарантийное обслуживание производимого им товара.

Новости Забыт пароль Сменить email Регистрация. Срок гарантии на аппарат — 1 год. Через некоторое время пылесос стал самопроизвольно отключаться. Мы обратились к продавцам с просьбой устранить недостатки товара, однако они сказали, что претензий не принимают и предложили обратиться в сервисный центр. Но он находится очень далеко от нашего дома, и везти туда пылесос довольно сложно.

Скачать претензию на некачественный товар. Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет.

После внимательного ознакомления с руководством по эксплуатации пылесоса оно на 64 страницах и с Техническим паспортом на пылесос он на 30 страницах выяснилось, что:. Согласно п.

В течение года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило около 4 тысяч обращений по различным вопросам защиты прав потребителей. Большая часть обращений граждан касалась нарушений прав потребителей при продаже технически сложных товаров, одежды, обуви, мебели и других групп непродовольственных товаров, оказании жилищно-коммунальных, финансовых услуг. Качество услуг не понравилось, решила отказаться от компании.

Со дня покупки прошло менее 2 лет. Гарантийный срок на товар уже истек. К продавцу претензия не подавалась. В первую очередь, необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно продолжительности гарантийного срока.

Именем Российской Федерации. Пензы Одинцов М. Пензе в помещении судебного участка.

В Общество с ограниченной. Химки, Пристанционная площадь д. Петровой Людмилы Юрьевны. Москва, Пролетарский проспект, д. Длительное время Ваши представители звонили мне домой и настойчиво слишком настойчиво предлагали провести у меня дома презентацию указанного пылесоса. В дверь моей квартиры Менеджеры пришли ко мне домой без всякого вызова.

Мы выполняем работу качественно либо не берёмся за неё. Если у нас имеются обоснованные сомнения в том, что порученная работа может быть выполнена качественно и в надлежащий разумный срок, мы отказываемся от принятия поручения.

Такой подход сэкономит Ваше время и деньги. Если мы понимаем, что дело заведомо проигрышное, мы сразу открыто говорим об этом клиенту. И снова Вы экономите Ваше время и деньги. Москва, 127051 Цветной бульвар, 23, метро Трубная Тел. Санкт-Петербург, Ленинградская область, 191024 Невский проспект 29 Тел.

Уважаемые покупатели! При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим​.

Порой требуется время для поиска необходимой актуальной информации в законодательстве. По окончании клиент получает план для дальнейших действий. Формулировки общего характера не являются положительным фактором для юриста, проводящего консультацию.

На странице для Вашего удобства создана специальная форма, позволяющая отправлять заявки нашим юристам.

Звонить можно с до по местному времени. Мы можем проинформировать Вас - как поступать в том или ином случае - "выйграть суд" по телефону, или "составить иск" - невозможно. Мы заранее просим Вас отнестись к нам с пониманием, поскольку предоставление услуги бесплатного и круглосуточного юридического консультирования по телефону не является нашей прямой обязанностью и осуществляется нами исключительно добровольно и при наличии определённых временных возможностей.

В большинстве своем, адвокаты предпочитают иметь фотокопию уголовного дела. Если защитник пользуется компьютером, наличие каталогизированного, приведенного в порядок уголовного дела при нем всегда упрощает его действия. Вступая в защиту по уголовному делу, у адвоката должны быть юридические основания для .

Принимают в порядке очереди. Малоимущих, инвалидов, ветеранов, пенсионеров и безработных пропускают. Так что, если вы не относитесь к этим категориям, придется подождать. Юристы могут посоветовать обратиться в суд, но не могут обеспечить бесплатное представительство в суде.

Вся информация конфиденциальна, а каждый вопрос тщательно анализируется нашими штатными юристами. Адвокаты и юристы нашей нашей компании помогают жителям Москвы и Московской Области уже БОЛЕЕ 10-ти ЛЕТ.

За долгие годы работы мы вели статистику, которой могут позавидовать многие юридические компании. Мы беремся защищать интересы наших клиентов ПО ВСЕМ ОБЛАСТЯМ ПРАВА, с любой сложностью рода проблемы.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tioflugif

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - очень занят. Но скоро обязательно напишу что я думаю.

  2. perradipo

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  3. Анфиса

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  4. cofullli

    Откуда мне знать?